איך לסגור את חשבון ExpressVPN שלך ולקבל החזר כספי

ExpressVPN מתחייבים להחזר כספי תוך 30 יום עם הרישום לשירות שלהם. עם זאת, כשמתחברים לאתר שלהם, קשה למצוא איפה ואיך בדיוק אפשר לבטל את המנוי. בתור מנטורית ה-VPN הנאמנה שלכם, נכנסתי לאתר של ExpressVPN כדי להראות לכם איך לבטל את החשבון שלכם ולקבל החזר כספי.

שלב 1 – התחבר לחשבון ExpressVPN שלך

המקום הטבעי להתחיל בו הוא ביקור ב עמוד החשבון שלכם באתר של ExpressVPN, שם משתמשים יכולים לראות רשימה של כל המנויים הפעילים שלהם ב-ExpressVPN.

sign into ExpressVPN Account

לפני הכול רציתי לבטל את חידוש התשלום האוטומטי, מפני שאין דרך לדעת מה תעדיפו בעוד שנה. זאת פעולה קלה למדי. פשוט לחצו על "manage settings" (ניהול הגדרות), ואז הקישו על השורה האפורה בתחתית שכתוב בה "Turn automatic renewal off and cancel my service on the expiration date" (כבה חידוש אוטומטי ובטל את המנוי של בתאריך הפקיעה).

cancel automatic updates on your ExpressVPN Account

לאחר הפעולה הזאת, קיבלתי אימייל מפייפאל שמאשר שאפשרות החידוש האוטומטי כבויה למנוי שלי.

cancel automatic renewals on your ExpressVPN Account

עד כאן הכול טוב. אבל מה אם הייתי רוצה לבטל את המנוי ברגע זה?

שלב 2 – צ'אט חי

מכיוון שלא הצלחתי למצוא את האפשרות הזאת בשום מקום, פתחתי את אפשרות הצ'אט החי בפינה הימנית התחתונה של המסך.

נתבקשתי לספק את כתובת האימייל של החשבון שלי ולהמתין רגע, אבל למעשה ההמתנה הרגישה ארוכה יותר. הנציג ביקש לדעת את סיבת הביטול שלי, אבל לא נדרש ממני יותר מדי כדי לגרום לו להכין את בקשת ההחזר הכספי שלי. שוב נאלצתי לחכות זמן קצת ארוך יותר, עד שלבסוף קיבלתי את התשובה הבאה:

"העברתי את בקשת הביטול וההחזר הכספי שלך למחלקת החשבונות שלנו. אנא המתיני 5 עד 7 ימי עסקים על מנת שהבקשה תעובד."

אני מוכרחה לומר שלא אהבתי את התשובה הזאת, אז ליתר ביטחון וכדי לוודא שאני באמת הולכת לקבל החזר כספי, שאלתי עוד כמה שאלות:

אני – "האם החשבון שלי יבוטל ואקבל החזר כספי תוך 5 עד 7 ימי עסקים?"
נציג – "אכן כן."
אני – "והאם אחויב על הביטול?"
נציג – "לא, לא תחויבי."

cancel automatic updates on your ExpressVPN Account

החלק הטוב היה שבינתיים יכולתי להמשיך להשתמש בשירות שלהם בחינם.

שלב 3 – אימייל ביטול

כשנציג שירות לקוחות אומר לי שאקבל החזר כספי, אני תמיד מחכה לקבלת האימייל שמאשר שזה באמת מה שקורה. לא ברור למה ביטול מנוי צריך לקחת זמן רב כל-כך, אבל בכל מקרה, 5 ימים לאחר מכן האימייל אכן הגיע, החשבון שלי בוטל, וקיבלתי החזר כספי.

כל הכבוד ExpressVPN!

בבקשה הוסיפו כאן חוות דעת קצרה על ExpressVPN למען הקהילה המקוונת.

כתוב חוות דעת על ExpressVPN
0 מתוך 120 תווים

אנא הקלד כותרת להערה שלך

הכותרת אינה יכולה להיות ארוכה יותר מ -120 תווים

אנא הקלד את ההערה שלך.

אנא דרג VPN.

כל ביקורת נבדקת על ידי הצוות שלנו. אם נמצאה ראויה לפרסום ואותנטית, היא תפורסם בתוך 48 שעות.

האם זה היה מועיל? שתף את זה!
Nord מציעים 75% הנחה לזמן מוגבל!