מצאתי ש-PIA פשוט מאוד להתקנה על גבי Windows ו-Android, ולמרות שלא ניסיתי את זה, אני מניח שיש סטנדרט דומה עבור פלטפורמות אחרות, כמו Linux ו-Mac. אפילו שלא מדובר ב-VPN המהיר ביותר, המהירות עקבית, עם מעט זמן המתנה באיזורים שבהם יש פחות שרתים, כמו הונג קונג ואוסטרליה.

למרות שמצאתי שזה מעט מתסכל ש-PIA לא מאפשר למשתמשים שלו לבחור את השרתים שלהם, אני יכול להבין את זה, בדרך זו, הם יכולים לשלוט בצורה טובה יותר בתנועה האינדיבדואלית של כל שרת, וכך להבטיח מהירויות מהימנות. שירות הלקוחות אינו דומה לזה של חלק מה-VPN המובילים בעולם, מאחר שהזמן שנדרש להם להגיב הוא ארוך למדי, אבל, ברגע שקיבלתי תגובה, היא הייתה שימושית ואינפורמטיבית.

תחום אחד שבו PIA לא עומד בציפיות לעומת ה-VPN המובילים בתחום הוא עקיפה בהצלחה של אתרים עם חסימת תוכן גיאוגרפית כמו Netflix ו-Hulu. כאשר פניתי לתמיכת הלקוחות שלהם בנוגע לבעיה הזו, הם השיבו שנושא עקיפת התוכן הגיאוגרפי החסום אינו נכלל במערכת התמיכה שלהם, ושהגורמים שיוכלו לייעץ לי בצורה המיטבית בעניין הזה יהיו מי שלמעשה חסמו את התוכן. זה רחוק מלהיות תשובה מספקת ומשאיר את PIA מאחורי VPN מהוללים כמו ExpressVPN או NordVPN.

על אף זאת, PIA מציע הרבה מאפיינים נהדרים, לרבות ממשק ידידותי למשתמש שקל לנווט בו. PIA מציע גם מדיניות העדרת יומני תיעוד, שמשמעותה שתוכל להיות בטוח שהנתונים הרגישים שלך מוגנים במהלך הגלישה שלך. מדיניות הפרטיות שלו ברורה ותמציתית, כשההשפעה השלילית היחידה היא שהם שומרים לעצמם את הזכות לשנות את המדיניות בכל עת מבלי להודיע על כך למשתמשים שלהם, ובכך הופכים זאת לאחריותו של המשתמש לבדוק את מדיניות הפרטיות שלהם באופן קבוע.